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衣柜企业与代理商代沟渐宽 无效沟通是根源

发布日期:2019年02月14日 来源:本站原创 【字体: 】 浏览次数:

在互联网的推动下,人与人之间的沟通变得更加频繁,一封E-mail,一条微博,就可以将自身的信息一对一、一对多的传达。然而,在这样便捷的沟通途径下,在衣柜行业内,企业和代理商之间的代沟却在不断被拉大。衣柜企业对代理商的问题反馈不及时处理,代理商有问题得不到解决,诸多的无效沟通在二者之间蔓延,使得双方都走了弯路。

目前衣柜代理商反映比较多的问题为:

1、不清楚在新一年里,所加盟的衣柜品牌将怎样进行推广?自身该怎样配合?

2、衣柜企业在加盟初期所承诺的扶持政策,实施程度不高,并未达到在加盟时约定的效果;

3、有少部分代理商表示其准备利用春节这个家装空挡期更换品牌,但是担心新品牌与原品牌拥有一样的问题。

其一,企业不重视沟通

良好的沟通可以让信息有效的传达,让衣柜企业挖掘出信息背后的价值。然而,如今大多数衣柜企业进行沟通仅限在电话、微信、邮箱等工具上,通过这些方式交流的信息难以引起重视,甚至会出现错误理解,从而导致衣柜企业多走弯路。

其二,企业缺乏诚信,欺骗代理商

少数中小型衣柜企业自身实力不高,但为了可以取得较高的招商成绩,刻意夸大公司规模、品牌背景、扶持政策等等方面的信息,从而吸引代理商加盟。在代理商加盟后对其不管不顾的行为,会导致代理商得不到良好的发展,甚至难以生存。代理商无法生存,对于衣柜企业而言也是重大损失。衣柜企业应当重视诚信,避免在沟通中欺骗代理商,如若做出承诺,则应当全力履行扶持政策。对于代理商的扶持只是暂时的投入,代理商在成长之后,会带来更多的汇报。

其三,企业重视代理商数量,不重视质量

一些衣柜企业的认知仅在代理商是其产品的销售渠道,认为代理商的数量是最重要的,而对代理商的培养并不重视,因此在代理商正式加盟后,与代理商之间的沟通仅限在消费者的订单上。其实,当衣柜企业发展到一定阶段,代理商的质量比数量更加重要,好的代理商可以为企业、为品牌带来良好的口碑,可以促进衣柜企业的成长。

其四,企业与代理商沟通应当务实

部分企业派出业务经理到代理商门店进行考察,根本不谈工作的事情,更多是吹吹牛,聊些话外题,吃个饭就走了,没有把工作中的问题和代理商进一步探讨。衣柜企业与代理商沟通应当务实,要谈到点子上。


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