智能锁企业在电商之路上披荆斩棘，逐步完善

电商渠道的崛起已经成为的事实，所有行业及品牌都不得不面对未来的电商渠道大战。相比服装等行业，智能锁等家居产品所面临的物流成本压力及体验环节的挑战，是未来家居电商模式创新的突破重点。为了强化服务能力及售后能力，各个智能锁品牌都在积极进行渠道的拓展，通过线下渠道网点的布局提升整个运营效率及服务水平，同时通过产能的提升及工厂、仓储的全国布局，降低物流成本压力及订单响应速度。

作为新兴渠道，电商的发展可以在短时间内取得这样大的突破，并日益成长为关键的销售渠道，除了信息科技的飞速发展外，模式的创新其实是主要。第一代电商的发展，是建立在“安全支付”的模式平台下。早期的电子商务，智能锁企业也好，消费者也罢，对于支付的便利性及安全性是他们最大的困惑，随着第三方支付平台支付宝的出现，便利性及安全性的问题取得了关键突破，所以电商开始快速发展。

随着而来的是“信任”瓶颈，消费者担心智能锁企业的产品品质有问题，企业则担心消费者的诚信有问题。随着大部分智能锁品牌的纷纷上线，在品牌的引领下，消费者最为关注的品质信任问题也得到了解决，所以智能锁品牌一上线就取得了不俗的业绩。

电商的不断发展，接下来不得不面对的第三个问题是“体验”。在解决了支付、信任问题之后，消费者开始关注所购买的产品与自身的互动及匹配，这个时候，智能锁产品的体验环节成为了消费者下单的最后一公尺。从服装行业的试穿、搭配到智能锁等家居行业的体验、服务，日益成为消费者关注的焦点。

尤其是智能锁产品，好不好看、合不合适只有直接接触感受到才最真实，其次，智能锁产品的消费不像服装等产品属于个人消费，更多的是家庭的集体行为，所以整个家庭成员的感受也十分关键。为了应对智能锁行业的“体验”瓶颈，行业提出了“O2O模式”，即线上定制化需求+线下精准性服务+体验式消费，作为全新的一种模式创新，有些家居卖场在如今已进行了各种尝试，虽然效果不错，但其中的很多环节还需要完善成熟。