商店老板跑路了?消费者学懂维权很关键

每当到临近年末，我们都会听说很多建材家居的商家跑路了，工人结不到工资的事情，但不要以为这些事情你听听就算了，好像和你没多大关系。例如你买了某个店的锁具产品，但现在却坏了需要维修，或者因为使用他家的锁具而造成什么损失、安全事故之列的，你本应该享有的售后服务、赔偿什么的都没有了，这样说和你有关系了吧。其实，之所以到年末会有较多老板跑路、商户撤店的事情发生基本是因为市场不景气，竞争激烈、店面租金过高等因素所致。市场经济从来都是弱肉强食，优胜劣汰，洗牌是建材家居行业发展的趋势。而老板跑路最终损害最大的还是我们消费者的权益。

我们来举个例子，当消费者在大卖场买了某锁具品牌的产品，但是该锁具品牌门店关门了，消费者应该怎么办呢?找不到商家可以找卖场，大多商场都有"先行赔付"机制。一旦消费者与商家产生消费纠纷，商场一旦认定为商户有责任，商场就会先行对消费者的损失作出赔付。按照居然之家先行赔付服务的明确规定，居然之家对商家的经营活动承担连带责任。为此不管商户是否愿意承担，商场都要启用先行赔付金，赔偿消费者的损失。

另外根据《消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后，也可向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

对于商场里面的卖家，商场有监管义务，商家与卖场合作时会缴纳担保金。所以商场有办法制约商户，也有为消费者提供赔付能力。而且商场是属于将柜台租赁给商家使用的，在找不到商家的情况下商场也应承担责任。消费者要想获得维权，需出示相应的证明，比如购物收据、发票、合同等，如果没了这些，消费者要想维权就很困难了。所以在购买像锁具之类的家居产品时，消费者要妥善保存好相关购物票据。