卫浴洁具门店注重服务，才可发展更长久

卫浴洁具终端加盟店在地方家居市场中竞争十分激烈，许多经销商都把门店运营和发展重点放到怎样吸引大量的消费者上，觉得消费用户越多，订单量和销售额越大，就意味着门店发展得更好，可以走得更长久。无可置疑的是，业绩确实是直接促进门店发展的原因，可是门店走得是不是长久，并不是只看门店的销售量，还需要看门店的服务。做买卖靠的便是口碑，唯有服务做到位，门店才可以建立好口碑，才可以把握住消费用户的心，才可以平稳长久地发展。

卫浴洁具市场的竞争早已十分激烈了，消费者的维权意识也在持续增强，门店是直接应对消费用户的，在应对消费者指出的问题时不及时主动处理，便很有可能败坏门店的形象和口碑，直接减低了门店的竞争优势。

当消费者走入门店的时候，工作人员应当表现出友善的欢迎态度，如此会给消费者留下亲近的第一印象。工作人员在售卖卫浴洁具时，应当尽量真实、全方位地为消费者推荐、介绍相关的产品，为客户打造舒服的购买氛围。绝大部分的卫浴洁具加盟店的销售服务也是很到位的，在服务体系中，加盟店最忽略的是售后服务这一方面，而售后服务，刚好是决定消费者对门店服务评价的核心。

许多 卫浴洁具经销商会觉得售后服务不重要，产品卖出了，货款拿到了，业绩完成了，便对于售后不闻不问了。消费者在使用卫浴洁具时碰到问题或是对卫浴洁具质量、或是安装工艺等方面提出异议并要求经销商进行服务处理时，经销商仅仅是一味地拖延，不愿处理和解决问题，最后只可以使消费者的不满情绪越来越大，双方都深陷了僵持的状态。消费者体验感不佳，经销商被投诉烦扰，这对双方都产生了不好的影响，就因小失大了。

在消费者提出问题的时候，经销商应当最短时间进行主动的反馈，去认识问题，并且尽最大的能力去处理，在个人难以解决的情况下，可以和卫浴洁具厂家沟通，请求卫浴洁具厂家协助处理，放着不管是最不可取的做法。唯有正确对待消费者的需求，才可以在激烈的市场竞争中把握住消费者的心，占得先机，并且获得持续平稳的发展。