微利时代 卫浴洁具企业以服务赢得市场

其实不难发现，随着消费者生活水平以及审美品位的提高，消费者对家居消费有了更深层次的理解，不少消费者都倾向于高端消费。卫浴洁具消费不仅仅是一个买卖的过程，更是一个服务的过程，如何做好服务成为了卫浴洁具行业向高领域突破的关键因素。

卫浴洁具企业应把利益与情感相统一

这里的粉丝效应并不是明星代言所产生的效应，作为高端消费服务，我们必须培养企业自身的粉丝，几千粉丝量就能给企业带来不可小觑的盈利，社交工具和会员制度的普遍给卫浴洁具行业制造粉丝效应的一个契机，利用微信、支付宝等会员绑定，配合线下粉丝俱乐部活动的开展，与粉丝建立良好的关系，培养粉丝的满意度和忠诚度。利益与情感相统一是最健康的盈利体系。

卫浴洁具企业应打造线上线下高效服务

不久前，马云提出的“新零售”概念让人眼前一亮，也引发众多传统卫浴洁具企业家的关注。在整个销售环节中服务占居多的卫浴行业，新零售概念让实体店和电商两个看似冲突的领域完美结合在一起。线上销售线下服务，搭配产品区域划分，经销商能给在本区域下单的客户以最快的速度送货安装，省去了物流的拖延，增加消费者的消费体验感。

卫浴洁具企业应提高服务意识和服务态度

传统销售员只注重销售，而忽略了服务，对于卫浴洁具行业来说，整个销售环节相对来说比较长，重点不是销售，而是销售之后的服务，卫浴洁具企业在形成企业文化的过程中应加入服务意识，对企业员工形成耳融目染的效果，服务意识和服务态度的提高，是当下卫浴洁具企业需要重视的一个环节。

经济水平的提高，物质需求的基本满足，使得大多数消费者各更加注重购物体验。卫浴洁具企业应着力提高自身服务水平，利用各大渠道，给予消费者极致的消费体验。