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洁具企业坚持三个“降低”原则 赢取消费者的心

发布日期:2017年08月09日 来源:本站原创 【字体: 】 浏览次数:

一、降低消费者时间成本

时间成本包括查找洁具品牌、筛选洁具商品所消耗的时间。倘若消费者对洁具知识不熟悉,在这个过程需要花费较多时间。为了降低消费者时间成本,洁具企业应从不断提高自身的知名度,在消费者需要购买高端、环保等功能洁具时,让其在第一时间就能想到自身品牌,进而有效减少其查找洁具品牌的时间。洁具企业可在PC端及移动端为消费者提供服务平台,服务项目可以包括洁具产品咨询、洁具产品阅览、在线预约洁具定制服务等,这对于洁具企业销售产品、塑造品牌形象、传播良好口碑都有很大的帮助。

二、降低消费者选择成本

所谓的选择成本是指消费者在选择商品时对多种商品进行对比,有时需要对比选择的洁具较多就会花费比较多的时间,而这里的时间也是可以相对减少的。

对于此类情况,洁具企业可售前提供选购导师,上门考察,依据用户要求,提出和制定用户满意的解决方案。这就大大减少消费者在许多商品中选择的时间,还能为消费者定制他们心目中的洁具,真正为消费者提供优质服务。

三、降低消费者风险成本

此外,为了保障消费者权利,降低消费者的风险成本,洁具企业还需狠抓产品质量。保证原材料库存充足且质量优良。除了提供优质的产品供选择,完善的售后服务体系也可以为消费者减少不少风险成本,多方面保障了消费者的权利,这些对于洁具企业的成功都十分重要。

总而言之,在消费者购买成本普遍过高的情况下,洁具企业可以通过多方面优化,为消费者降低购买成本,帮助洁具企业达到行业内领先的位置。


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