重视安装服务 为提升水槽企业美誉度

通常很多用户习惯于将选购的水槽交给家装工人统一安装，有部分水槽专卖店将产品送到消费者家里之后，就结束了销售服务，至于网购的更不用说了。不过也有很多知名水槽企业已有自己的安装团队，除了产品本身的质量好坏，而安装服务优劣也是衡量水槽企业受不受大家肯定的标准。在这样的情况下，如何进一步提升水槽安装的质量，让消费者满意，也成了企业需重视的一环。

做好团队管理 落实主体责任

水槽由企业的安装团队负责安装的情况下，企业需做好团队管理，严格落实各方主体责任和质量责任：

1.严格落实项目负责人责任。水槽企业要严格执行勘察、设计、施工、监理等主体项目负责人责任规定，强化项目负责人的质量责任。

2.严格落实从业人员责任。在项目负责人以下，企业需将责任落实到施工人员身上，强化个人执业管理，规范从业行为，推动建立个人执业保险制度，加大执业责任追究力度。

3.严格落实施工质量终身责任。为了让消费者更放心地选择本品牌水槽产品，企业应进一步完善服务质量的责任制，严格执行安装质量的责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，加大质量责任追究力度。

提升管理水平 健全监督机制

除了严格将责任落实到个人之外，水槽企业还可从管理水平的提升和监督机制的健全等方面着手把控水槽安装环节，为企业品牌宣传和美誉度提高服务。

一方面，水槽企业可推进水槽安装质量管理标准化。完善管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，有利于企业推进水槽服务质量行为管理标准化和实体质量控制标准化。具体而言，企业可制定并推广应用简洁、适用、易执行的岗位标准化手册，从下而上提升管理水平。

另一方面，水槽企业还应对安装团队加强监督检查，完善监督队伍建设，推进监管体制机制创新。比如，水槽企业可采用鼓励消费者购买服务的方式，委托消费者进行监督检查。完善监督层级考核机制，落实监管责任。

水槽安装的服务成为了越来越企业的重要业务之一。落实好这个最终环节，既是企业对消费者负责的体现，也是企业提高美誉度的关键突破口。高质量的行动是宣传最好的途径，做好安装团队的管理，将责任落实到人，健全监督体系，水槽企业必定能这一领域有所成就。