消费者重视体验，衣柜电子商务应以服务为导向

现阶段，在衣柜市场，随着行业产能过剩越来越严重，许多企业都在寻找转型升级的机会，电子商务无疑是这一次的一大机遇和亮点。对于衣柜企业来说，这也将是一个转型升级的好机会，与电子商务的联姻不仅是一种新的商业模式创新，也是一种突破困境的好策略。

回归体验的衣柜电子商务是王道

电子商务的发展改变了消费者的消费习惯，网上购物也从购物渠道变成了生活方式。家居产业也越来越接近电子商务，与其他产品相比，衣柜行业生产标准化，风格单一，消费者在选择时更加小心。如何降低客户的担心程度是所有电子商务们必须解决的首要问题。

经过几年的电子商务测试，“家居电子商务必须回归体验本身”——似乎是一个被业界普遍接受的概念，O2O模式已经成为目前最有前途的电子商务模式。

电子商务应该面向服务

“衣柜是大宗消费，尤其是高端衣柜产品，互联网上只有几张图片和购物指南上的一些介绍，很难给消费者留下深刻印象。“一家衣柜企业的老板说，这是O2O模式的必要性。在线主要提供展示、销售和推广功能，而线下实体店可以让消费者体验有形产品，并提供装修咨询、安装服务、售后服务等。线上和线下链接可以更好地服务消费者，创造良好的品牌声誉。

传统家居行业以产品为导向，定位高端衣柜品牌，走电子商务之路，应该改变这种思维。据了解，为了让企业服务更加完善和周到，许多衣柜品牌都开通了官方微博，不仅为消费者提供产品咨询、设计建议、线下服务等，还提供人性化的“定制”服务。根据消费者的喜好，你可以选择款式、尺寸、材料等，打造用户特定的产品。