用户导向成为厨卫电器企业市场竞争新理念

自从互联网兴起之后，消费者就掌握了更多的市场主动权，以消费者需求为导向研发产品的厨卫电器企业尝到了不少甜头。越来越多的厨卫电器企业开始利用移动互联网加大对消费需求的挖掘，从产品制造商逐步变成贴合消费者需求的服务商，这说明了厨卫电器行业的发展已进入用户导向阶段。

用户导向成为厨卫电器市场竞争新理念

互联时代碎片化的信息特征及个性化需求的涌现，让厨卫电器企业参与市场开发的理念发生了改变。更关键的是，厂商与消费者之间的距离也无限接近了，进而使得人机交互、消费者与厨卫电器品牌的连接，传导出了对企业及其产品新要求，厨电不再是作为一种冷冰冰的产品而存在。

消费者对产品诉求的转型是用户导向成为市场竞争新理念的关键所在。在已有产品上，厨卫电器企业不仅仅是在向用户提供更好的品质属性，更是希望将自身的产品理念、品牌文化、生活元素传输给用户，进而构建用户与企业之间更为有效粘性。

体验成厨卫电器产业链布局不可或缺的环节

用户导向的市场思维既拓宽了厨电产业链的边际，也提升了产业链的内涵，现在，无论是纵向一体化还是横向的多元化布局，体验成为了不可或缺的一环。在传统的厨卫电器产业链布局中，除了上游的零部件供应和整机制造之外，流通渠道和终端是社会化分工中的核心地带，多种商业模式的构成往往是集中在流通和零售终端领域。当然，当用户在购买产品之后，售后服务、配送等等成为了产业链的末端环节。

但在用户导向思维的推动下，体验成为了厨卫电器企业收集消费信息、市场需求特征和趋势的重要支点，大量企业新品和技术开发都是通过用户体验获得了准确的市场态势，进而有针对性地进行产品的推出。更关键的是，体验也成了营销推广方面非常有效的手段，相比于传统的宣传方式，体验式营销之于用户的实际使用感受更为直观，形成了企业产品与用户之间的零距离接触。

移动互联网对于整个厨电市场的冲击，不仅仅在于改变了消费者的行为，更关键是在改变这个行业很多的商业模式。消费者被动地接受企业的产品，到厨电企业通过消费者信息来牵引自身的产品和技术创新，用户导向思维也使得厨卫电器产业市场竞争进一步复杂化，也为企业发展指明了方向。