四招让板材门店销售人员轻松应对沉默型客户

板材门店经营中会遇到一些不爱说话的“沉默型”客户，有时候一些没经验的导购员会不知如何应对，从而错失了成交的机会。板材门店销售人员其实也分三六九等，优秀的导购人员对板材门店的销量提升有很大帮助，下面，笔者就整理出四点销售技巧，让板材门店销售人员可以轻松应对沉默型客户。

1、给消费者独自浏览的时间

如果消费者进店的时候表现的有点冷淡，那么，板材门店销售人员要采取适度的热情去接待，有礼貌的打个招呼就可以了。让消费者在店里自自由的浏览，保持一定的距离关注客户的举动，而且不要非常刻意的盯着消费者看，应该给消费者充足的自选时间。

2、注意观察消费者的需要

当消费者长时间停留在某一产品前仔细观察的时候，板材门店导购员可以走过去，保留至少一米的距离，可以分析消费者关注的兴趣点，适当介绍一下。笔者认为，导购员不宜自顾自的介绍产品这里好那里好，有可能消费者根本没考虑这些。

3、适当的给出建议

如果介绍完这些产品的卖点以后，消费者没有走向下一个产品，表示消费者并没有排斥这些产品，这时，导购可以适当的给出专业的建议，建议之后还可以加一句：您觉得呢?这样，既可以显示出尊重消费者自己的意思，又不会让消费者感觉导购员太强势。同时，采用反问的方法也是打开交流的不错选择。

4、若消费者没有交流的意思，应微笑暂停话题

如果这类消费者告诉导购员说：“你不用管我，我自己考虑一下。”笔者提醒：这时板材门店导购员可以微笑着说：“好的，您先看，有需要可以随时叫我。”然后保持一定的距离，留意消费者的需要即可。

其实，无论什么样的消费者，只要板材门店导购员有十足的耐心，以独特的销售技巧接待，总有方法是可以让消费者接受的。