品牌发展|美心门业：抓细节促质量，提升客户体验

重庆美心·麦森门业有限公司技术中心主任 王万贵

“铸铝门企业比拼的重点在质量、细节和体验。特别是体验，像铸铝门这样高档定制商品，会越来越注重客户的体验，这是争取客户重要的参考点，所以，一樘好的铸铝门，带给客户的除了舒适的使用硬件外，还应该提供一种精神文化上的愉悦体验。”在采访中，重庆美心·麦森门业有限公司(以下简称“美心门业”)技术中心主任王万贵如是告诉笔者。

精益求精谋发展

美心门业于2 0 1 2 年正式进入铸铝门领域， 但在之前就一直密切关注铸铝和压铸等行业进展情况， 因为铸铝门是高端市场的重点项目，给人一种厚重的文化气息， 特别适用于高端商务场所。而且， 铸铝门在外观感受、强度、视觉冲击等各个方面的表现都是很突出， 非常符合高端定制市场。

美心门业设计制造的门类品种繁多，但在进入铸铝门领域的初期还是遇到了一些困难，首当其冲的就是铸铝门的加工工艺。王万贵为笔者解说道：“工艺复杂甚至成为行业发展的一大瓶颈，现在大多数供应商都是提供的浇铸铝板再进行加工，我们希望能够通过压铸方式， 解决工艺性问题。”这其中最大难点在于铸铝产品的面积大且厚度薄， 尤其是对于具体花型的雕琢上更是复杂，至少需要十几道重要工艺过程，才能将铸铝门板加工好。后来，美心门业通过在实践中合并及拆分工艺过程，逐步提升了制造效率，加之引进先进的制造装备，通过不断的自我挑战，最终成功实现铸铝门的市场推广。

厚重感和立体感是铸铝门独特的产品标签， 给人带来全新的视觉感受，提升消费者的境界品位，成为门业发展的新方向，而这类产品多数为小批量多种类的个性化定制。因而，铸铝门对手工作业要求非常高，这就需要具备工匠精神的人才，生产组织精确分工以及精细加工才能制作一樘高档铸铝门。美心门业对工匠精神的理解就是，能够把工作中的每一件事都做好， 做到标准， 简单的事坚持做，就成就了不简单的工匠精神。

狠抓细节促质量

天下事必做于细，天下难必成于易。铸铝门的生产制造包含众多环节，讲求每处细节处理到位，才能成就精品。以原材料采购这个重要的起始环节为例，美心门业就有着严格的标准， 指标要求详尽全面， 比如材质、牌号、文理、色泽、强度、平整度等各个方面，以及材质耐腐蚀性、存放条件等都要求做到了然于胸。这些检测制度正在形成行业标准，为铸铝门打开市场提供了条件。

铸铝门是高端市场的重点项目，也因此吸引不少厂家投机式进入，导致产品质量参差不齐，不乏偷工减料现象。投机者的进入必然导致市场无序的低价竞争，故而市场整体环境还有待优化。投机者从根本上忽视了铸铝门的核心就是产品品质和客户体验，所以抱有侥幸心理的一些企业可能会导致市场鱼龙混杂。也正因此，对铸铝门的产品标准化和提升消费者的鉴赏能力显得十分必要。

铸铝门产品的客户都是中高端阶层，这一阶层普遍受过较好的教育，有一定的辨识能力和鉴赏能力，注重自我个性的表达，更追求品质生活，更重视体验带来的快乐。所以在零售渠道的选择上美心门业采用的是小而精的专卖店加盟的模式，至于工程渠道则是通过与高端地产商结成战略合作关系，从出方案开始介入，提供整体打包服务。

在铸铝门的发展过程中，产品细节处理是美心门业强有力的抓手，用户体验最终帮助品牌在市场竞争中拔得头筹。美心门业设法从多角度入手，为中高端消费者提供贴心的用户体验服务，获得消费者的认可，赢得了可观的市场份额，确立了品牌的影响力。

与时俱进谱新篇

近年来，铸铝门产品在中国市场被赋予了全新的表现形式，如在造型设计上，就融入中国传统的文化元素，如色调上的中国红，表面仿铜处理等。其实中国元素更适合铸铝门，中国的门文化和历史本身就融入了很多厚重的人文情怀，而且目前世界大熔炉，中外文化在不断的交流融合，这种融合会带来一轮新的文化消费观念。美心门业从中总结出自己的见解和意识，并决定持之以恒地将理念贯穿推行下去。

人工智能的浪潮正席卷着全世界，“智能家居”也是一个大趋势，是对产品功能的拓展与强化，因其操作简便，使用起来更加便捷，它也是功能的集成，信息集中的呈现，优化了客户体验。美心门业设立了专门的事业部对此进行研发，重点是前瞻性研发，促进现代化制造业水平和智能化发展应用。

美心门业今天的成就得益于公司全员的付出，王万贵指出：“任何成功都是建立在团队成功的基础上，在失败的团队里是不存在成功者的。所以，通过公司制度建设和企业文化熏陶，共同提升全体人员的执行能力，充分落实体现出那句刻在美心墙壁上的一句话：‘上下同欲者胜’;另外，更要贯彻以结果为导向的考评机制，也是非常重要的，美心门业要让每一位员工都知道自己的工作目标，还要知道自己目标完成的进度，围绕目标有针对性的开展工作，是提升团队执行力最好的方法。”

作为业内知名的大型中美合资企业，美心门业矢志树立良好的企业形象，坚持做好的产品，愿以改革开放40周年为契机，继续深化在品质、设计、人文关怀上的细节体现，继续向国际品牌虚心学习，期待在铸铝门领域实现更大突破，打造更加美好的品牌形象。