“情感营销” 应拒绝千篇一律 实木地板企业要且行且思量

理论上来讲，我们每个人都是独立的一个主体，而“情感营销”正是抓住了这一点，企业把消费者个人情感差异与需求作为品牌营销战略，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等手段来实现企业的经营目标。因此，“情感营销”成为了最有效的品牌营销方式。特别是在粉丝经济时代，各行各业都在忙活“情感营销”，实木地板行业也不例外。然而，实木地板企业被这个全新的媒介逼着往情感营销的方向走，越来越多的千篇一律，消费者再次“审美疲劳”，这似乎与初衷背道而驰了。

千篇一律的情感营销有哪些弊端?

时下，满大街都是例如 “自信、独立、战斗不止”等鸡血满满的广告语;或者“爱、呵护、懂你”等充满温情的广告语;又或者“专注匠心、环保品质”等情怀满满的广告语。尤其节日假期了，各行业就会变本加厉的进行情感营销。这些千篇一律的广告往往有些不知所云，主次不分，略显生硬造作。如果非要用一个词形容，这类让人膈应的情感营销，给人一种“吃饱了撑着了”的感觉。

那么，千篇一律的情感营销有哪些弊端?首先，品牌资产被无限制的肆意延伸：不仅没有利用好既有的品牌资产，反而会为品牌资产带来损害。比如原本某实木地板品牌与“温情”“奋斗”等压根不沾边，如果非要提温情、奋斗，就很容易侵蚀品牌原来的资产，反而让消费者无法在认知中准确的去记忆和筛选品牌。

其次，实木地板品牌内涵被过度解读，容易患“情怀病”，太过沉重的情感反而让消费者心生负累、不敢过于亲近品牌，更加与品牌划清界限。比如一个非常大众的实木地板品牌，如果非要反复宣传某种高尚的情感/精神，反而给人一种不伦不类的奇葩感觉，敬而远之。

哪些实木地板企业要慎用“情感营销”?

首先，从全行业的角度来看，中国至今都缺乏“国际性或者全国性的实木地板品牌”，反而是在区域城市，可能还有一些所谓的区域性品牌。这类不是品牌的品牌，对消费者来说，毫无任何品牌资产的联想。这类品牌，如果随便做所谓的情感营销，不仅对品牌没有多少实际价值，反而会将品牌形象越搅越浑。

其次，还没有明确品牌资产的企业。这类企业比第一类好点，至少有一些模模糊糊的品牌资产，只是缺乏梳理。比如，我们目前在市场上比较畅销的知名实木地板品牌，虽然它们已经有一定消费群与口碑评价，创始人也有一些对品牌的设想，但是品牌资产并不完全等于口碑、也不完全是靠创始人自己想怎样就怎样。品牌资产，是需要基于品牌自身特点、与整个市场的调查分析，以及对消费者的深入洞察，最终才能形成一个相对清晰的品牌资产标准。如果没有梳理与明确品牌资产而盲目做情感营销推广，就会充满了主观性与不确定性。

还有，功能差异性非常强的实木地板品牌企业。这类企业，品牌已经拥有了得天独厚的优势——功能差异性明显，他们只需集中精力在功能营销上，并不用费心思去琢磨情感营销。如果盲目进行情感营销会浪费时间，最重要的是机会成本很大。很多时候，市场部热衷于情感营销，并非是源于生意目的，而是为了给自己的简历增加一些靓丽的案例，能在圈内晒出来，这等同于“面子营销”。我们都知道，70/80年代的传统营销世界中，也有很多个体户都热衷于这类面子营销，但最终做成大品牌的却寥寥无几。

再次，非常依赖线下体验的实木地板企业。这类企业与第三类类似，并非不是不可以用情感营销，而是要“慎用”，因为机会成本太大。同样的营销预算，如果你投资在功能宣传上，或者提升线下体验，可能会有更大的投资回报率。

最后，本身形象是高冷或有距离感的实木地板企业。这类企业品牌的成功秘诀，本身可能就是“高冷”，如果一旦滥用情感营销，和消费者距离超过了自己品牌本身应该有的限度，那就很容易降低品牌形象。短期内，不适当的情感营销，可能带来知名度与销量的极大提升，但长期对品牌有损。

总结：很多实木地板企业在情感营销时，因为无法找到符合自身品牌资产的思路，就容易抄袭别人。抄袭在营销界是非常常见的，并不一定是坏事。形式上的抄袭，或并无不妥;但思想上的抄袭，问题就很大了，因为消费者并非根据实木地板品牌营销的形式去记忆品牌，而是根据思想。如果思想抄袭，很容易让消费者无法辨识品牌，或者审美疲劳。