您当前位置:中国品牌榜 >> 木地板 >> 木地板资讯 >> 浏览文章

服务决定市场 木地板企业改善服务质量要有所行动

发布日期:2017年03月03日 来源:本站原创 【字体: 】 浏览次数:

服务决定市场 木地板企业改善服务质量要有所行动

服务决定市场 木地板企业需改善服务质量

自从互联网经济对木地板行业入侵后,售后的服务显得更加重要了。无论是木地板企业,还是互联网家装企业,都面临线上销售如何在线下实现服务的问题。

许多木地板企业常常是在销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,但等到消费者购买了产品后,就不顾售后服务了。卖场承诺的服务和具体实施有明显落差,这令人难以接受。消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的,若企业在售后环节兑现不了承诺,就等于打自己的脸。如果木地板企业想要提升品牌竞争力,就应从改善售后服务做起。

服务决定企业未来 强化服务体系建设至关重要

木地板市场一直不乏有"闯入者"在急于抢占市场,他们的目光都紧盯着"用户量有多少"。而线下售后服务需要投入大量人力、物力、时间,要建立服务标准、对服务人员进行培训等,对于"快餐式"的企业是"等不了"。还有一个原因是,为了快速打入终端市场,不少企业放弃走高端路线,而是以薄利多销的销售模式把利润降到最低。低利润又怎能支撑吃钱的售后服务体系建设?

木地板企业要想真正发展壮大,企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现,只有企业开始重视售后服务问题,完善产品的售后服务体系,让消费者用的放心,才能真正赢得市场。建立完善的售后服务系统,保证每一位顾客都能够享受最优质的售后服务,保证每一块卖出去的木地板产品都可在品质保证的基础上有完善的售后保证,才是企业发展关键。

总之,在这个买方市场里,服务质量的提升对于木地板企业来说十分重要,企业只有将服务做到位才能赢得成功。

- END -

相关阅读:

免责声明:此文内容为本网站转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。文中内容仅供读者参考,并请自行核实相关内容。如用户将之作为消费行为参考,本网敬告用户需审慎决定。本网不承担任何经济和法律责任。