门窗企业重新审视互联网思维 更好贴合消费者需求

问题一：重视视觉体验 忽视售后口碑

现在打开门窗企业的网站，装修案例都十分酷炫，设计也个性十足。消费者一看就憧憬着：我的家要是能装成这样就好了。再看一下价格貌似挺合理的，于是就合作了。结果，理想很丰满、现实很骨感，不仅装修效果和案例有着天壤之别，而各种增项也是让人目难以接受。给了消费者那么高的期望值，却又将其重重摔下来，口碑自然不会好。在这个"消费者至上"的时代，门窗企业不仅要在面子上做好，更要完善售后口碑。

问题二：片面强调消费者体验 忽视实际需求

门窗消费是家居消费里面复杂的一部分，设计、选材、施工等流程漫长、繁琐而又是专业的，消费者都希望享受简单、透明的服务。但有的门窗企业却过分放大了消费者体验，比如将所有流程模块化，让消费者进行选择。但缺乏选材知识以及设计搭配的业主们，岂不是又要浪费脑细胞，到处搜索比价，而且选来选去也不见得便宜，反而更费时费力。这样的体验看似透明，实则更易让消费者产生选择困难症。所以，流程方面的完善和创新也是非常重要的。

问题三： O2O模式贪大求全

门窗利用电商渠道虽然可以更好的把握市场，但产业链很长，资源控制很困难，所以门窗企业想在大市场上有一番作为，就必须从设计、材料、施工、监理甚至售后出发，一步一步进行变革。从小处着手，贴近消费者的心理需求。

真正的互联网思维是个多元化概念，包括了便捷、免费、开放、分享、数据思维、消费者体验、创新驱动等要素。所以互联网思维不是简单的依赖互联网，切勿厚此薄彼、只顾眼前利益和缺乏长远考虑，而是要体系化运作。毕竟，门窗企业要做的不是生意，而是事业!