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移动互联网时代 中国十大陶瓷品牌与消费者零距离接触

发布日期:2019年02月25日 来源:本站原创 【字体: 】 浏览次数:

步入互联网营销时代,陶瓷企业如果想占据更大的市场份额,就必须栓住更多消费者的心,拉近与消费者之间的距离,而且这里所指的距离,不仅包括和消费者之间的物理距离,还包括和消费者之间的心理距离。在互联网时代,中国十大陶瓷品牌从论坛聚集消费者,再到从搜索引擎聚集消费者,可以拉近和消费者之间的物理距离。

拉近心理距离 提升消费者品牌忠诚度

到了移动互联网时代,不管是线下的物理距离,还是线上的虚拟物理距离,中国十大陶瓷品牌还需要考虑和消费者之间的心理距离,怎样将消费者变成自己的粉丝,形成品牌忠诚度,并愿意帮商家分享对品牌的认知,发展企业更多的粉丝消费者。不在乎消费者是否走到了你身边,核心关键在于消费者的心和品牌有多少距离!

陶瓷等建材家居行业95%以上的销售来自于线下门店,然而消费者离开线下门店之后,基本上就没有什么联系了,更没有太多情感上的连接。而在陶瓷门店的销售过程中,人和商品之间的连接,更是单一,基本上依赖于门店导购。这也是行业特别重视门店终端人员培训的原因,大家都知道:订单=进店人数*转化率。而提升转化率的途径除了提升门店终端商品陈列,还有就是提升导购的销售和服务能力。

线上线下互动 深层次了解消费者需求

在移动互联网场景下,线上和线下高度交融。在消费者进店之前,就可以通过线上和线下不同的方式进行集客。集客的核心不是简单的把消费者聚集到门店,而是要在进店之前就建立和消费者充分的互动,通过论坛、微信等社交化工具提升消费者对陶瓷品牌的认知,对商品的认知等。

的确,陶瓷商家经常不知道消费者是谁,消费者的需求是什么,对什么商品感兴趣?线上的互动可以有效的帮我们解决这一问题,让消费者参与进来,告诉我们他的需求是什么?这是C2B,以消费者为核心,没有消费者的参与感去谈O2O那是瞎扯。

情感绑架客户 好口碑提升企业竞争力

分享是互联网的主流价值,也是WEB2.0时代的基本精神。到了WEB3.0时代,分享的意义更是不再局限于网站内部的分享,而是实现不同领域和不同应用等平台之间有效分享。这是一个万物相连,全民社交的时代,分享变得无时不在。

想象一下,不管在实体店还是网店,如果有一个朋友给你推荐,购买决心有50%。如果有两个朋友、三个朋友也同时给你推荐,购买决心就有80%。中国十大陶瓷品牌可以通过分享机制,将消费者和他的家人、朋友连接起来,构建品牌的社交影响力。不管是即时聊天工具分享,还是微博、微信分享等,都不是单纯的产品分享,更应该是有情感的品牌故事分享,因为有情感的内容,才是消费者最愿意去分享的。

总的来说,移动互联网拉近了陶瓷商家和消费者之间的距离,建立有情感的连接,有情感的互动,有情感的分享,培养消费者对品牌的情感,这是中国十大陶瓷品牌应对变化市场的核心竞争力!


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