用户是珍贵的信息源 陶瓷企业要善加利用

用户是潜在市场

陶瓷产品最终的实验者就是广大的用户，在长时间的使用过程中，用户可以在第一时间发现陶瓷产品出现的一系列问题，这些问题或大或小。用户作为陶瓷产品的最佳体验者提供的信息就是最权威的产品质量报告，这一用户体验报告是任何机构无法睥睨的。

而且，用户很可能再次成为陶瓷产品的消费者。用户是潜在的陶瓷市场，他们与初次购买陶瓷产品的消费者的不同点在于，他们更了解产品，更明确地知道要购买怎样的陶瓷产品。

用户是最具影响力的广告

同时，广大用户的好评是陶瓷企业的最有影响力的广告，产生的效果远远高于陶瓷企业投入大量金钱的广告宣传。

建立积极主动的用户联系制度是陶瓷企业开拓市场、研发产品的新一渠道，在与用户的沟通过程中，陶瓷企业可以掌握用户对行业消费的意向动态，适时进行产品营销。另一方面，用户提供陶瓷使用的反馈意见，在让陶瓷企业明确地了解自身产品不足之处的同时，也让企业对市场的需求变化有了一定涉猎，这对产品的研发和改进都有这重要的意义。

用户对于陶瓷企业来说，是一个宝贵的信息源，陶瓷企业应积极与用户建立联系，加强彼此之间的交流，让用户成为企业宣传的一柄利器。