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浅析:瓷砖企业到底该不该走电商发展之路

发布日期:2018年08月30日 来源:本站原创 【字体: 】 浏览次数:

这两年,电商的发展可以说是如火如荼,各行各业都争先恐后的走电商发展之路,但是,最近在瓷砖行业却发出了一些“拒绝电商”的声音,那么,瓷砖企业到底该不该走电商发展之路呢?

一方面,瓷砖属于大件建材产品,电商物流、配送、安装等都是比较难解决的问题;另一方面,家居建材市场依然受经济大环境影响。所以,部分瓷砖企业不想冒险发展电商也是无奈之举,他们更倾向于线下渠道。

就怕瓷砖企业试都不敢去尝试

一提到电商发展,相信有许多瓷砖企业就会有不少担心,毕竟瓷砖产品不像衣服、鞋子那样,方便而且不占空间。瓷砖产品属于大宗商品,消费者对于瓷砖产品质量的要求也比较高,也出现不少消费者的投诉,说收到网上购买的瓷砖产品时,经常会发生磨损、损坏等现象,维权又难以实现。这也成为制约瓷砖行业大规模发展电商的一大因素。

不过小编倒觉得,只有想不到的,没有做不到的。众所周知,一些茶杯等玻璃制品,属于易碎物品,但还是有越来越多的人喜欢网购。只要包装的好,同时和物流达成赔偿协议,就能很大程度上减少运输途中的损坏。瓷砖产品也是一样的道理,不怕出问题,就怕不敢去尝试。

网上选购也好,线下选购也罢,其实都需要配送和安装,瓷砖企业完全可以在售后方面多下些功夫。发展更多的售后服务网点,为消费者提供更加方便和完善的售后服务;提升售后服务人员的专业水平和服务态度,给消费者一个完美的购物体验。


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