家居照明企业服务设计核心 差异化定制感动消费者

营销是企业永远躲不开的话题，家居照明的替代品不多但是并不代表其竞争压力不大。特别是行业这些年如火如荼的发展，业内著名品牌不断增多，再加之原有传统品牌在市场中的份额还远超过新生的家居照明品牌，所以企业的营销工作绝不可以放下。

常识1-服务设计核心是差异化定制化

服务设计的依据是消费者需求和体验，因此内容必须鼓励差异化，最多大的服务流程节点划分好规范好即可，而家居照明企业现在把所有内容都规范化了，什么时候发什么短信都写好，什么时候说什么话提供什么饮料点心都规范好，根本创造不了消费者感动，只会得到消费者反感。

常识2-好的产品、服务、员工，本身就是好的营销

有时候，家居照明企业聚焦于营销手段，聚焦于营销炒作，做的非常多营销跟产品没什么关系，或者说是不知道怎样从产品角度，服务角度，员工角度去做踏踏实实的内功，就会出现“场面很好看，结果十分难堪”的情况。实际上，家居照明企业做好体验店和售后的服务工作，就是对自身最好的推广与营销。

常识3-经销商市场营销是要做深而不是做广

现在的家居照明企业规模和实力都还十分有限，就算是国内一线的十大家居照明品牌也无法兼顾市场，所以广涉足不如专做一两个细分市场。一方霸主同样能够成就伟业，一屋不扫又何以扫天下，自古在诸侯割据下，都是兼并扩张而一统天下。

常识4-营销90%的时间是重复基本功，而不是追求创意和奇特

现在，家居照明企业的浮躁还在于不做基本功，天天想一招制敌。其实，创意产生于基础工作的不断重复之中，为了创意，绝没有创意。

做家居照明营销先把最基础的工作做好，比如消费者研究，比如规划，计划，活动策划，执行，评估，传播，基础性的工作做好，可以决定你大部分成功，能够追求创意会让你浮躁且不接地气，而且变成一个好高骛远眼高手低的人。

总之，只有知道最基本的常识，才是家居照明企业开启成功之门的第一步。