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凡事过犹不及 企业管理要掌握好节奏

发布日期:2020年04月22日 来源:互联网 【字体: 】 浏览次数:

凡事过犹不及  企业管理要掌握好节奏

一个企业以加强管理为口号,对自身进行了过度的管理,其所造成的损害往往是非常大的。

所有企业都是以盈利为最终目的,而想要获得利润,自然就要提供相当的顾客价值。但在现实中,大部分企业都知道要以创造顾客价值为导向,但在执行时却有所偏差,甚至掉进了过度管理的陷阱里。

在这里有必要先说下过度管理的定义:因为过于注重效率的提升以及成本的降低,导致了企业为顾客创造价值的行为受阻,这就是过度管理。

例子:

企业经过多年的努力,花费了不少的人力跟物力,终于推出了自己的新品,并且在各个销售区域进行投放,但因为是导入期,销量提升不快且投入成本大。

经过两个月的导入时间,企业高层领导开始对各个销售区域的新品工作进行跟进,根据领导的要求要大力降低销售成本,各区域自然是照做,于是纷纷从各个方面来减少投入,最后导致了新品投入不断下降,变成为鸡肋产品。

上述例子在很多企业都有发现过,但令人可笑的是,企业一般不会认为在这个过程中一味降低成本是错的,反而觉得高层领导为企业着想,受到了肯定。

而最后对于产品为什么会成为鸡肋,都认为是竞争力不够,于是紧接着的便是叫停新品的生产,以减少亏损。同时,下一款新品又投入到了研发中。种种行为看似是为降低成本,实际上是成本最高行为。

案例反应的是,主因都是营销高层急于就成。要明白,上市就可以成为爆品,是可遇不可求的,不少好产品都在这样的企业管理思维里被夭折掉,企业还不醒悟。

虽然说,新品上市取得成功的几率还是低,一旦发现亏损及时制止是王道,但案例中的高层管理并没从顾客的角度出发,而单纯的从管理的角度去看,一味降低成本,损失自然就大。

因此,企业在新品上市期间应该更多的把注意力放在外部,关注顾客对产品的体验,倾听他们的需求以及对新品的评价。如果顾客口碑不如意,那停止新品的投入是合理的,但是如果新品可以很好地满足顾客,也符合市场需求,那就要继续投入,用心培养,毕竟是金子总会发光的。

造成过度管理的四个原因

既然大部分企业都知道顾客价值的重要性,也知道要去创造顾客价值,但还是会不知不觉陷入了过度管理的陷阱中,一般有如下四个原因:

1没有找到创造顾客价值的关键点

企业管理者需要面向外部的是渠道、消费者、行业背景、政策背景等一系列因素,这些因素都是会顾客价值的关键,管理者往往难以找到关键点,不知从何入手。于是,再回到内部,管理者就感觉到有掌控感,比如提升效率、降低成本,明明白白,所以不知不觉就变成过度管理了。

2顾客价值难以达成统一认识

企业人都知道要以顾客价值为核心导向,但这个也是最难落到实处的,因为顾客价值这个东西是很难说个明了,每个人都有不同见解,每个人的观点都不同,沟通不来,更别说达成一致共识。而管理则不同,它是着手眼前,可以说是一板一眼的,要达成认同不难。

3顾客价值见效时间久

以顾客价值为核心就需要整个企业围绕消费者打转,揣摩消费者的想法,在这个过程中,企业的投入都有一种试水的感觉,有时效果几个月才出来,更有甚至者是一年以上,不过一旦见效就能带来巨大利润。而管理则不同,通过一个个环节落实到位,有时几天就看到效果了。

4顾客价值难以考核

如同第三点提到的,顾客价值的工作效率出得慢,甚至不一定会有效果,所以在考核方面是令人难做的,自然不会纳入考核指标中,但加强管理历来都是达成考核指标的杀手锏。

凡事过犹不及  企业管理要掌握好节奏

防范掉入过度管理陷阱的四个措施

俗话说,凡事过犹不及。企业与管理是相互依存的,但一旦过度管理就会适得其反,那么如何避免掉入过度管理的陷阱当中呢?

1组织分工与变革

组织分工:为了顾客价值,企业要分工明确,高层管理有哪些权限要明确,若是老板授权不够,高层管理就会容易造成过度管理。

组织变革:通过组织裂变产生更多小组织,让更多管理者充当老板,让他们以老板的思维去管理,可有效减少过度管理的出现。

2制度保障

企业的经营目标需要明确,怎样创造顾客价值要明确。一切明确之后,要立好制度和做事准则,让各部门在执行的时有法可依,可以把创造顾客价值放在管理之上。

3定期纠偏

要适时进行顾客价值的探讨,不断纠偏,一旦有出现过度管理妨害到了顾客价值的创造,就要抓典型并杜绝再出现。

再拿上面的案例来说,高层领导没有经过市场调研,没有制定市场策略,只是单纯的进行成本控制,那便是典型的过度管理行为。这种行为对企业造成较大的不良影响,且具有一定的隐蔽性,若是企业没有定期进行探讨,便难以发现。

4老板切忌过度重视管理

企业老板都十分清楚创造顾客价值的重要性,不可以过于沉迷于日常管理,不然全部员工都会看老板脸色,将管理工作当作重点。

这一点很关键,企业老板一定要重视自身行为对企业的导向作用。管理工作交给职能部门去做,但作为企业的核心工作——顾客价值的创造,老板无论如何都要重视。这样,企业的全部员工才会形成一种始终以顾客价值为核心的意识,减少了急于求成,寅吃卯粮的行为。

总结:一个企业要成长起来永远也离不开管理,但在这个度上,则各有各说法了。总之,企业管理的最终都是为了服务于顾客价值,企业要想长存下来,并非靠管理来现实的。所以说,管理对于企业是一把双刃剑,当企业过度管理之时,便是被这把双刃剑割伤之时。


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