留住消费者 油漆企业售后服务机制建立尤为重要

目前的油漆行业，服务日渐成为消费者最为关注的焦点。确实，随着油漆消费市场的逐步成熟，消费者也逐步走向更加理性和成熟，服务品质稳定、品牌内涵丰富、认知度和美誉度高的油漆品牌成为消费者首选。

企业所展现的售后服务电话形同虚设

尽管每个企业都将"一切为了客户"、"客户至上"等理念挂在嘴边，但从目前市场情况来看，依然有消费者反映，合同上或企业官网所展现的售后电话形同虚设，或长时间无人接听，或售后人员态度恶劣。难道仅仅是产品卖出去就万事大吉了?肯定不是的，积累消费者的口碑才是最重要的。

售后服务是打造品牌美誉度的标杆工程

油漆产品的售后服务是一个品牌的诚信保证，也被认为是2次出售，是打造品牌美誉度的标杆工程。时下，消费者在油漆价格已敲定的前提下，目光大部分集中在购物环境、购物体验、送货、售后等服务环节上，这就意味着服务已成为又一市场增长点。毕竟在促销这一惯用伎俩逐渐褪色的情况下，服务已经成为油漆商家抢占市场份额的有利武器。

油漆行业售后服务机制的建立尤为重要

在信息化传播如此之快的时代里，一不小心，消费者就会在网络上发帖评论等等。这时，就会让油漆企业陷入品牌危机。因此，企业建立一套能够快速反应的售后服务机制至关重要。这也直接成为当下油漆企业在白热化的竞争环境中抢夺市场的关键。随着企业的发展，网点也会越来越多，标准的建立就显得尤为重要了。

总之，转变发展模式是油漆企业转型，也是激烈市场竞争中突围的必经之路。而其中，提高劳动生产率向技术密集型产业靠拢、打造服务型企业是两大主攻点。