追求客户满意是节能环保企业的必然追求

企业是以营利为目的的社会团体，追求利润最大化是所有企业经营活动的最后目标。而企业的盈利模式又事关企业生死，如何提高持续盈利能力是每个企业都需要认真思考的问题。我们的节能环保企业为用户提供产品和服务，本质上就是“供”和“求”间的关系，其中需求是前提。企业要真正了解“供”和“求”的关系，掌握其中的规律，才能打造出有效的盈利模式。

追求客户满意是节能环保企业必然的追求

对于节能环保企业来说，无论是前期的市场调研到创新研发，还是后期的改进、生产，都要始终坚持以用户为中心。因为好的节能环保服务与产品，首先应该是用户需求与企业利益的相结合。尤其是节能环保产品的早期设计阶段，充分了解目标用户群体的需求十分有必要。

企业基于用户需求进行设计，不但会为后期的工作节省大量人力、物力，而且能够真正取得用户的“芳心”。一般情况下，企业需要明确需求方向，建立核心概念。大家都说“顾客是上帝”，其实上帝是不存在的，但是说明了一定的问题，以用户为中心，追求客户满意，是节能环保企业的责任与前进的方向。

以用户为中心，换位思考或是良策

伴随节能环保行业的发展，各类节能环保服务产品层出不穷。然而，残酷的现实也让部分产品未能成功逃脱被市场抛弃的命运，有些甚至未能成功度过风险期就夭折。纵观那些真正能够在节能环保市场立足的企业，无一不是从用户出发，真正了解用户的心声。争取一个用户不容易，失去一个用户很简单。如何做到以客户为中心，是摆在企业面前的课题。

换位思考或是良策。作为客户，肯定希望产品服务能尽可能满足自身的需求。当然也希望受到尊重和肯定，成交的永远是一种情绪和气氛。尤其是当面对多样化的商品时，选择性越来越大，会更加注重使用产品过程中所需的时间成本、学习成本等。没有一个用户愿意花费过多的时间在一个对自己而言仅为实现功能的产品上，现在年轻人讲究个性化，时尚潮流的气质是吸引他们一个重要的方面，这就要求节能环保企业要拿出好的设计。

在环境和竞争裂变的时代，节能环保行业前景是较为客观的，但也面临着前所未有的各种考试，摆在眼前首位的是盈利模式选择的大考。节能环保企业需明白，有用户才有企业的盈利及价值的实现。