自媒体时代，十大空调品牌应始终“以顾客为中心”

随着互联网的发展，消费者掌握了获取信息的主动权，获得信息的渠道越来越多，他们依靠互联网和手机来主动选择和过滤信息。因此，对于十大空调品牌来说，如何充分利用互联网，利用微信、微博、电商等自助媒体平台开展营销是关注的焦点。

空调企业涉水在线平台

众所周知，网上促销传播速度快，范围广，投资成本低，越来越多的空调企业开始与电商平台携手开展各种形式的在线推广活动。要说电商战争，最熟悉的是“双十一”，简单的“光棍节”已经成为全国性的“网上购物节”，甚至延伸到实体店。从“双十一”、“双十二”、“双蛋”到目前的“年终促销”，许多电商公司也展示了“过年不打烊”的旗帜。

微博互动受到企业的青睐

诚然，电商最终仍是一种远程商务交易，推广活动也不同于线下活动。自2011年以来，十大空调企业不再局限于线下宣传材料和在线单向宣传，而是将目光转向了高度互动的微博。微博以其独特而强大的沟通能力赢得了许多空调企业的青睐，企业的官方微博越来越普遍，产品促销无处不在。

微信成为空调企业的新战场

如今，微信营销已经变得更加成熟，逐渐成为空调企业的“必备品”。与微博相比，微信更像一把双刃剑，微信营销本质上是“许可式”，只有在获得用户关注后才能开始对话。在这种互动模式下，消费者占据主动地位，可以随时关闭与十大空调品牌的沟通。如果微信平台的空调品牌经常推送毫无价值的信息，很容易让客户不喜欢，从而失去潜在市场。

空调企业应以顾客为中心

一些媒体明确表示，“提供价值而不是吸引注意力是微信的态度和成功的关键”。十大空调品牌微信公众账号信息推送应保持适当的频率，内容应关注客户关切。事实证明，空调企业信息与客户生活的相关性越高，账户对客户的附着力就越大。

在线平台不容忽视，对于许多空调企业来说，这仍然是一个未知的领域，在实践中，不应操之过急。电商和微型营销都是互联网时代的产物，目前它们仍处于起飞阶段，空调企业仍需认真对待。

总之，在这个自我媒体的时代，企业应该重视每一位消费者，善待每一位顾客和潜在顾客。空调十大品牌应该返璞归真，制造出优秀的产品，应该依靠铁杆粉丝，依靠用户影响用户，依靠故事打动用户，依靠服务维护客户，实现真正的传奇:以客户为中心!