2026预测：家居商业的终局是"服务化"

　　当时间的指针指向2026年，中国家居行业正经历一场静水深流的变革。从"卖家具"到"卖生活"，从"产品导向"到"服务导向"，家居商业的终局已清晰显现——服务化，将成为行业发展的终极形态。

　　服务化：从"量的扩张"到"质的跃升"

　　家居行业已从传统意义上提供家具、家纺、灯具等单品的制造业，演进为一个以"人的生活场景"为核心，深度融合产品、服务、内容与科技的"生活方式解决方案"产业。正如中研普华研究院《2026年版家居产业规划专项研究报告》所指出的，家居行业边界不断拓展，涵盖从空间规划、硬装基材、全屋家具、软装饰品、智能设备到后期维护的全链路。

　　在消费升级与技术驱动的双重背景下，消费者需求已从"有没有柜子"转向"如何打造健康舒适的家居环境"。网易家居2025年消费者调研显示，85后、90后家庭的痛点已从基础收纳需求，升级为对健康、舒适、个性化生活空间的追求。2025年，国内整家定制企业中明确提供"健康检测-定制设计-环保施工-空气治理"全链条服务的比例较2023年提升了35%，健康解决方案转型已成为行业头部品牌的共识。

　　服务化转型的三大核心驱动力

　　第一，消费理念的深刻转变。新生代消费者不再满足于单纯的产品购买，而是追求"健康生活空间"的完整体验。母婴家庭、过敏人群对材料的环保性、安全性提出了分子级的要求，而电竞爱好者则需要兼顾人体工学和情绪价值的主题空间设计。"健康+场景"已成为空间定制的核心逻辑。

　　第二，技术进步的强力支撑。随着AI、物联网、大数据等技术的成熟应用，家居服务从被动响应转向主动预判。2026年CES展会显示，智能家居已从"单品智能"向"全屋主动智能"转变，系统能主动且无感地服务用户。美的集团的"AI小美"能根据用户指令，一次性协同家中的空调、新风、灯光等多类设备，实现"人-车-家"融合的超级智能生态系统。

　　第三，市场环境的倒逼机制。房地产市场探底回暖、二手房交易量持续攀升及城市更新政策落地，推动家居行业从"规模扩张"向"绿色化转型+服务标准化升级"转型。2026年家居建材行业市场规模预计突破6.2万亿元，同比增长8.5%，而服务化成为企业突破同质化竞争的关键。

　　服务化转型的典型模式

　　健康解决方案模式：以春天整家定制为例，其"健康基材+一体化设计+标准化交付"的全链条能力，为客户提供从材料环保到空间设计的健康生活解决方案。2025年，上海某高端住宅区的二胎家庭业主，通过春天整家定制的健康解决方案，不仅获得了母婴级安全空间，更通过整家的一体化设计，将原本零散的125㎡公寓视觉扩容了15%。

　　社区化服务网络模式：曾勇在《看见2026》中指出，"未来的家居服务入口也必然深入社区。可能一个城市有一个形象店，但大部分是社区卫星店，提供便捷、高品质、高频互动的服务。"这一模式正在被实践，如奇兵到家已拥有超380万名认证专业师傅，服务网络覆盖全国超过4万个乡镇，覆盖率达99.5%，真正实现"卖全国，装全国"。

　　全屋智能服务模式：从"设备-场景-服务"一体化，装修市场"智能套餐"常态化，AI快速生成全屋方案(如15分钟完成设计)降低落地门槛。2026年，智能家居市场出货量预计突破3亿台，智能安防、照明、家电为核心品类，而服务成为用户选择的关键因素。

　　服务化转型的挑战与机遇

　　服务化转型并非易事。企业需构建健康技术闭环能力，实现从基材研发到空气治理的完整健康保障;需打造一体化设计落地能力，实现门、墙、柜、软装的视觉与功能统一;更需发展场景化解决方案能力，针对不同家庭结构和生活方式提供定制方案。

　　然而，机遇远大于挑战。服务化将推动家居企业从"成本视角"转向"投资视角"，优质安装不再仅是支出，而是提升客单价、促进复购、塑造口碑的品牌投资。江西南康一位家具品牌负责人分享："过去售后是短板，接入奇兵到家后，售后成本降低约一半，投诉率明显下降。现在我们敢在直播间承诺'村镇包安装'，销量实现显著增长。"

　　结语

　　2026年，家居商业的终局已非"卖产品"，而是"卖服务"。从健康解决方案到社区化服务网络，从全屋智能到场景化定制，服务已成为家居企业核心竞争力的体现。正如曾勇所言："定制家居是一个民生行业，它或许没有高科技那般绚丽，但永远踏踏实实地存在，深刻影响着老百姓的幸福生活。"

　　当家居企业将服务视为战略投资而非成本支出，当服务网络深入社区、触达每一个家庭，家居商业的终局便已清晰——以服务为舟，载着亿万家庭驶向健康、舒适、美好的生活彼岸。2026年，不是服务化的起点，而是家居商业进入"服务决胜"时代的元年。唯有拥抱服务化，才能在未来的家居商业版图中占据一席之地。